商标使用中出现丑闻怎么办？该怎样去应对危机？

阅读：125 2023-06-24 11:01:29

商标是企业品牌形象的重要组成部分，一旦商标使用中出现丑闻可能会对企业品牌造成持续性的负面影响。以下是针对商标使用中出现丑闻的应对方法：

1. 建立危机管理机制

在商标使用过程中，企业应该建立健全的危机管理机制，制定详细的应对方案，明确责任分工，并及时处理应急事件。这样可以使企业能够更快速、有效地应对丑闻事件。

2. 采取公开、透明的态度

在处理商标危机时，企业应该保持公开、透明的态度，以换取公众对企业的信赖和理解，以减轻影响。企业可以通过媒体发布正面信息，向公众说明相关情况，展示积极处理的态度，释放出积极的信号。

3. 积极回应社交媒体上的声音

随着社交媒体的不断普及，越来越多的消费者开始在社交媒体上发布对企业的看法。及时回应社交媒体上的声音，增加企业在公众心目中的正面形象，降低负面影响。

4. 对商标形象进行修复

商标危机事件发生后，企业需要对商标形象进行修复。可以通过采取一些积极的措施，例如更换商标设计、对现有商标进行重新包装、进行公益活动等方式来修复商标形象以树立新的品牌形象，为消费者提供正能量。

5. 探索新商标元素

若丑闻事件对原有商标形象造成较大负面影响或不可弥补的损失，企业可以考虑探索新的商标元素，采用全新的商标形象之路，重新树立品牌形象，消除公众对企业的误解并取回信任。

综上所述，商标出现丑闻时，企业应该透明公开，积极回应社交媒体上的声音，并通过多种渠道进行品牌修复，让消费者重新认识和接受企业。